Pasif-agresif davranış her zaman kasıtlı değildir. Bir konuşma ve iletişim uzmanı olarak, bu eğilimlere sahip insanların genellikle duyguları konusunda dürüst olmakta zorlandıklarını gördüm.
Ancak açık sözlü olmayı başaramayarak karışık mesajlar gönderdiğinizde, sorunlar ve gerilimler çözümsüz kalabilir ve insanlar nasıl hissettiğiniz konusunda varsayımlarda bulunabilir. Size olan saygılarını bile kaybedebilirler.
En başarılı iletişimciler konuya girer ve yalnızca dinleyiciyi rahatsız etmeye yarayan şu ifadelerden kaçınırlar:
1. “Sadece dostça bir hatırlatma…”
Ben buna “boğaz temizleyici” diyorum – dikkat veya daha hızlı yanıt talep etmek için dolaylı bir girişim. Kaldırılacak diğer ifadeler: “Son e-postama göre…”, “Notu alıp almadığınızdan emin değilim, ancak…” veya “Daha önce de belirttiğim gibi…”
Bu ifadeler yalnızca isteğinizi kamufle eder ve karşınızdaki kişinin sizin dırdır etmeye, suçlamaya veya otoriter olmaya çalıştığınızı düşünmesine neden olur.
Bunun yerine ne söylenir: Doğrudan olun. Hızlı bir geri dönüşe ihtiyacınız varsa, şunu söylemekte yanlış bir şey yok: “Hey, seni tekrar rahatsız ettiğim için üzgünüm ama bir cevaba ihtiyacım var.”
2. “Bunu yanlış anlama ama…”
Bu ifade, neredeyse her zaman sinir bozucu veya saldırgan bir şeyin önsözüdür.
Bunun arkasındaki tembel, kendi kendine hizmet eden mantık, insanlara önceden kaba davranacağınızı söylerseniz, devam edip kaba davranmanızda bir sakınca yoktur. Yanlış.
Bunun yerine ne söylenir: Bu konuda salak olmadığınız sürece meşru eleştiri gerekli ve hatta yararlıdır. Konuşmadan önce düşünün: Çözmek istediğiniz soruna mı odaklanıyorsunuz?
Öyleyse, “Konuşmak için iyi bir zaman mı? Beni rahatsız eden bir şey var” veya “Performansınız hakkında endişeliyim. Hadi bunun hakkında konuşalım” diyebilirsiniz.
3. “Anladım.”
Bazen bu, “Evet, tamam” için başka bir ifadedir. Ancak alaycı versiyon farklı bir anlama geliyor: “Kes sesini, seni duydum” veya “Sinir bozucusun, beni rahat bırak.”
Alay, pasif saldırganlığın en bariz ve muhtemelen en incitici biçimidir. Kitlenizin üzgün olduğunuz hakkında hiçbir fikri olmayabilir, çok daha fazlası Niye üzgünsün. Sadece küçük bir bağlamla duygularını onların üzerine döküyorsun.
Bunun yerine ne söylenir: Neden üzgün olduğunuzu inceleyin. Ardından, “Kızgın göründüysem özür dilerim. Bu ödevde zorlanıyorum” veya “Stresliyim çünkü bugün zaten iki teslim tarihim var” demeyi deneyin.
4. “Hey, beklediğim görevle ne yapıyoruz?”
Bir isteği yumuşatmak kibar görünebilir, ancak aynı zamanda bir tür pasif saldırganlık da olabilir. “Şimdiden teşekkürler” veya “Hey, tahmini varış süremiz nasıl?” gibi diğer “yumuşatıcıları” düşünün.
Bir patron veya meslektaş olarak bir şey istiyorsanız, bir dostmuş gibi davranmayın. Açık olmak ve neye ne zaman ihtiyacınız olduğunu belirtmek iyidir.
Bunun yerine ne söylenir: Açık olun. Onlara son tarihi hatırlatın, ardından bunu kaçırmanın risklerini açıklayın: “Buna gerçekten yarına kadar ihtiyacım var yoksa müşteri çok üzülecek.”
5. “Eğer yapmak istediğin buysa…”
Bu ifade onaylamama anlamına gelir. Diğer pasif agresif muhakeme işaretleri arasında “Bil diye söylüyorum…” veya “Gelecekte başvurmak için…” yer alır.
Dinleyiciniz bu cümlelerin her birinde ortak bir nakarat duyar: “Katılmıyorum. Benim kim olduğumu bilmiyor musun? Yine batırdın.” Bu mesajların hiçbiri kimseye yardımcı olmuyor.
Bunun yerine ne söylenir: İnsanlar genellikle sizi üzmek için kararlar almazlar. Katılmıyorsanız, konuşun. Ancak şüphenin yararı ile liderlik edin. Girişiniz gerekli mi? Bir şey söylemek için doğru zaman mı?
Eğer öyleyse, en iyi olduğunu düşündüğünüz şeyi savunurken kibar ve doğrudan olun: “Ya bu hareket tarzını bu fayda için yaparsak?”
Hayatınızda birçok karar alacağınızı kendinize hatırlatın. Bunda söz sahibi olmazsan dünya dönmeye devam eder.
John Bowe bir konuşma eğitmeni, ödüllü gazeteci ve “Söyleyecek Bir Şeyim Var: Bağlantının Kesildiği Bir Çağda Topluluk Önünde Konuşma Sanatında Ustalaşmak.” The New Yorker, The New York Times Magazine, GQ, McSweeney’s, This American Life ve diğerlerine katkıda bulunmuştur. Web sitesini ziyaret edin Burada ve onu takip et LinkedIn.
kaçırmayın:
